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【315曝光】“有赞”商品久未发货 售后客服未予处理 回复:已处理
发布时间:2019年03月15日 14:44:19

(网经社讯)2019年3月11日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后客服未予处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,订单号为E20181121215244084000007。

宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,此杂志是月刊,但只发了一月份的,二月份就没再发,开始客服说是因为北京雾霾工厂停工,我暂且理解一下,可结果到了3月11日也没发,也都一个多月了还没发我问问情况很正常吧,我和客服联系问询情况,客服说我态度不好,我都莫名其妙,然后他说他很不开心,嚣张得很,还让我自己去问印刷厂。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称; 目前该笔订单双方已协商一致继续配送。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.shangtaodianzi.com/zt/youzan/)(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.shangtaodianzi.com/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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